Условия для турагентств – Travel Bee

Уважаемые партнёры!

Travel Bee — лицензированный принимающий туроператор (DMC) в Тбилиси. Мы работаем с турагентствами и туроператорами в Грузии, Армении и Азербайджане. Ниже — наши стандартные условия для партнёров: как бронировать, как мы выставляем счета, сроки оплаты и правила аннуляции. Если вашему случаю нужны особые условия, напишите нам — согласуем их письменно.

1. Что мы предлагаем партнёрам

• Гарантированные групповые туры с фиксированными датами заезда (Грузия; Грузия + Армения; Грузия + Армения + Азербайджан).
• Индивидуальные туры и программы на заказ для семей, частных групп, инсентивов, MICE и мероприятий.
• Отели и апартаменты, трансферы, автомобили с водителем, гиды (арабский, английский, русский и другие языки по запросу), рестораны, билеты.
• Нетто-цены для партнёров. Расчёт любого запроса в течение 24 часов, обычно за несколько часов.
• Материалы без нашего бренда: программы в PDF и листовки, готовые для вашего сайта и соцсетей.

2. Как бронировать

1. Пришлите запрос по e-mail (welcome.travelbee.ge@travelbee.ge) или в WhatsApp (+995 555 57 79 72): даты, количество туристов, категория отелей, пожелания.
2. Мы пришлём предложение с нетто-ценами. Предложение действует 72 часа, если не указано иное.
3. После вашего письменного подтверждения мы отправим подтверждение бронирования и счёт.
4. Для групп окончательный список размещения (имена как в паспортах) — не позднее чем за 14 дней до заезда.
5. Ваучеры с полной программой и контактами гида и водителя — не позднее чем за 3 дня до заезда.

3. Счета и оплата

• Счета выставляет Travel Bee Ltd в USD или EUR (для партнёров в Грузии — в GEL).
• Оплата банковским переводом по реквизитам из счёта или картой (Visa, Mastercard, UnionPay) по защищённой ссылке.
• Комиссии банка отправителя и банков-посредников оплачивает партнёр (OUR), чтобы к нам поступила полная сумма счёта.
• Бронирования до 500 USD: полная оплата не позднее чем за 7 дней до заезда.
• Бронирования свыше 500 USD: предоплата 30% в течение 3 рабочих дней после подтверждения (или не позднее чем за 30 дней до заезда), остаток — не позднее чем за 7 дней до заезда.
• Пиковые даты (24 декабря – 10 января, праздники Ид, государственные праздники) и бронирования менее чем за 7 дней до заезда: 100% оплата при подтверждении.
• Если оплата не поступила в срок, мы можем аннулировать бронирование, предварительно уведомив вас.

4. Аннуляция

Для бронирований до 4 человек аннуляция принимается письменно (по e-mail) со следующими удержаниями:

5. Гарантированные групповые туры

• Заезды гарантированы: тур проводится в опубликованные даты независимо от количества участников.
• Программа может корректироваться на месте из-за погоды или состояния дорог (например, горные дороги зимой); в этом случае мы предлагаем равноценную замену.

6. Ответственность и форс-мажор

• Мы отвечаем за качество услуг, входящих в подтверждённую программу.
• Мы не несём ответственности за убытки из-за форс-мажора: стихийных бедствий, закрытия дорог или границ, погоды, забастовок, эпидемий, решений государственных органов и других обстоятельств вне нашего контроля. В таких случаях мы помогаем перестроить программу и возвращаем стоимость неоказанных услуг, которые удалось отменить у поставщиков.
• Туристы сами отвечают за действительные паспорта, визы (если нужны) и страховку.

7. Претензии

Пожалуйста, сообщайте нам сразу во время тура (WhatsApp +995 555 57 79 72, круглосуточно), чтобы мы решили вопрос на месте. Письменные претензии принимаются в течение 14 дней после окончания тура; отвечаем в течение 7 рабочих дней.

8. Контакты

Travel Bee Ltd, ул. Петре Меликишвили 13, Тбилиси, Грузия
E-mail: welcome.travelbee.ge@travelbee.ge | WhatsApp: +995 555 57 79 72 | Тел.: +995 322 110 740

Эти условия действуют, если отдельным договором между Travel Bee и партнёром не предусмотрено иное.